La Commission Des Usagers
La Commission des Usagers: une instance au service des usagers
La Commission Des Usagers (CDU) veille au respect des droits des usagers et contribue à l’amélioration de la qualité de l’accueil des patients et de leurs proches ainsi que de la prise en charge. Elle est chargée notamment d'analyser les plaintes et réclammations et les questionnaires de satisfaction des patients.
Si vous considérez, malgré l’écoute et la prise en considération par l’équipe,
qu’un dysfonctionnement d’ordre organisationnel persiste, vous avez la possibilité
de solliciter les Représentants des Usagers ou un membre de la CDU.
Il vous est possible de vous informer sur les missions et les membres de la CDU.
Les Représentants des Usagers
La clinique de Montévrain se félicite de compter deux représentants des usagers (membres de l’association UFC Que Choisir ) au sein de la Commission des Usagers. Ces derniers constituent de véritables relais en interne et ont pour objectif de faire respecter vos droits. Ils travaillent en partenariat avec les professionnels pour améliorer votre prise en charge.
Pour les contacter, vous pouvez récupérer leurs coordonnées sur les affichages, auprès de l'accueil ou déposer un courrier dans la boîte aux lettres prévue à cet effet.